Практики вузов по поддержке волонтерской деятельности студентов в период пандемии

Практики российских вузов и студентов-волонтеров в борьбе с распространением коронавируса носят как медицинский, так и немедицинский характер в области информирования населения и оказания поддержки группам риска. Основную деятельность ведут волонтеры-медики — студенты медицинских факультетов и вузов по всей стране, в частности, в МГМУ им. И.М. Сеченова, в Волгоградском, Самарском, Тюменском государственных медицинских университетах, Северо-Восточном федеральном университете, СГУ им. Питирима Сорокина, БелГУ и др. В связи с сильной загрузкой врачам требуется поддержка в оказании медицинской помощи в поликлиниках, больницах и на дому. Сфера занятости волонтеров-медиков определяется в зависимости от профиля и курса обучения. Для допуска к осуществлению медицинской деятельности волонтеры-медики обязаны пройти инструктаж и получить специальный сертификат. Пристальное внимание уделяется вопросам безопасности — при физических контактах с пациентами волонтеры-медики обязаны носить маски, перчатки и регулярно сдавать тест на коронавирус.

«Волонтерское сообщество не может оставаться в стороне перед теми вызовами, которые происходят в нашей стране. Оно очень гибко быстро реагирует, и всего за неделю нам удалось развернуть по всей стране 85 региональных волонтерских штабов, которые помогают людям в ситуации распространения коронавирусной инфекции. Для волонтеров очень много работы, но надо понимать особенность осуществления волонтерской деятельности во время пандемий. Это неукоснительное соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил, это то, что мы постоянно рассказываем волонтерам, это является предметом нашего постоянного контроля, чтобы уберечь волонтеров и тех, кому они помогают», — Павел Савчук, председатель Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики».

Часть волонтеров-медиков занята дистанционной работой и обрабатывает звонки в скорую помощь и на горячую линию #мывместе, дистанционно консультирует по медицинским вопросам. Студенты СГМУ им. В.И. Разумовского, СамГМУ ведут обзвон людей, относящихся к группе риска, в том числе пациентов старшего поколения, имеющих хронические заболевания, с целью уточнить их самочувствие и проинформировать о коронавирусе и о мерах предосторожности. Студенты-ветеринары также работают в качестве волонтеров-медиков. Так, студенты ветеринарной медицины и экспертизы УрГАУ помогают ухаживать за животными людям, находящимся в самоизоляции. 

Значительная часть волонтерских центров вузов присоединилась к всероссийской акции #мывместе и не проводит собственных отдельных мероприятий, предполагающих офлайн-активность. Такое решение объясняется в первую очередь вопросами безопасности студентов, желающих стать волонтерами. В рамках акции каждому волонтеру, контактирующему с другими людьми при покупке и доставке продуктов пенсионерам на дом, предоставляются индивидуальные средства защиты — маски, перчатки, антисептические средства. Университеты немедицинского профиля, очевидно, обладают меньшими компетенциями для правильного инструктирования студентов и контроля за соблюдением мер безопасности. Вузы также объясняют выбор подхода необходимостью общей координации действий на уровне региона. Действительно, в рамках акции #мывместе ведется централизованный учет всех поступивших заявок со стороны нуждающихся в помощи людей и их дальнейшее распределение по волонтерам. На 24 апреля 2020 года в акции #мывместе приняли участие более 95 тысяч волонтеров, не менее 25% из которых составляет молодежь в возрасте 1 –25 лет [2].

К числу присоединившихся вузов относятся все федеральные университеты, Новосибирский, Томский, Алтайский, Тверской, Вологодский, Рязанский, Орловский государственные университеты и многие другие. В большинстве вузов любой студент может стать волонтером и помогать в своем городе пожилым людям, находящимся на самоизоляции. В ряде случаев, например, в Сибирском федеральном университете, приоритет при отборе волонтеров отдается студентам, обучающимся по направлениям «социальная работа», «педагогика» и «психология».

«Стать волонтером меня подтолкнуло понимание того, что люди, которые находятся в “группе риска”, не имеют возможности выйти на улицу, либо боятся заразиться. В сложившейся ситуации очень важно проявить свою гражданскую ответственность и помочь тем, кто сейчас нуждается в помощи. Ведь только совместными усилиями мы сможем остановить распространение коронавирусной инфекции», — студент Нижегородского института управления, филиала РАНХиГС.

Участие студентов-волонтеров в акции #мывместе не ограничивается покупкой и доставкой продуктов пенсионерам, значительная работа ведется и в дистанционном формате. Так, студенты старших курсов Кемеровского государственного медицинского университета работают на «горячей линии» акции #мывместе и помогают региональному Роспотребнадзору в борьбе с распространением коронавируса. Студенты-психологи Нижегородского государственного университета оказывают психологические консультации нуждающимся, в Тольяттинском государственном университете студенты-юристы консультируют жителей по правовым вопросам. Всего на горячую линию акции #мывместе поступило более 1,7 млн обращений.

Волонтерскую помощь в условиях пандемии в России оказывают и волонтеры из числа иностранных студентов. Например, студенты из Испании, Марокко, Египта и других стран, обучающихся в Казанском (Приволжском) федеральном университете, проводят уроки иностранных языков для детей из приемных семей и оказывают волонтерскую помощь в региональном штабе акции #мывместе. Иностранные студенты Волгоградского государственного университета участвуют в адресной помощи пожилым (доставляют продукты и медикаменты) и работают на горячей линии колл-центра #мывместе. В Кубанском государственном аграрном университете иностранные студенты также участвуют в акции #мывместе и помогают проводить термометрию тех, кто остался на время карантина в общежитиях.

Ряд университетов развернули собственные штабы помощи пожилым людям или запустили свои благотворительные акции. Высшая школа экономики открыла Центр поддержки старшего поколения, который продолжил в дистанционном формате работать с пенсионерами, посещающими занятия программы «Московское долголетие». Волонтеры ведут обзвон пенсионеров, информируют их о мерах предосторожности и важности соблюдения режима самоизоляции, а также предлагают свою поддержку в покупке и бесконтактной доставке продуктов и лекарств на дом. Помимо этого, студенты-волонтеры Вышки ведут с пенсионерами дистанционные занятия по иностранным языкам, йоге, проводят киноклубы и параллельно помогают им осваивать современные программы дистанционного онлайн-обучения. Другим примером является акция «Бабушки и дедушки нашего подъезда», которую запустил Иркутский технический университет. В рамках акции сотрудники и студенты университета помогают своим соседям пожилого возраста в решении бытовых вопросов и покупок продуктов.

Отдельную работу студенты-волонтеры ведут по помощи преподавателям своих университетов как в бытовых вопросах, возникающих в период самоизоляции, так и в вопросах перехода на дистанционный формат обучения. Такие проекты были запущены в НИУ ВШЭ, НИУ «МЭИ», МГУ им. М.В. Ломоносова, ТГУ им.  Г.Р. Державина, БелГУ, ЧГУ им. И.Н. Ульянова, ТУСУР и других университетах. Студенты доставляют продукты преподавателям и помогают им освоить сервисы доставки. Другим направлением поддержки преподавателей со стороны студентов НИУ ВШЭ, ТГУ, ИРНИТУ, ТОГУ является «цифровое» или «IT-волонтерство». В связи с тем, что все университеты страны были вынуждены резко перейти на онлайн-обучение, многие преподаватели, не имеющие соответствующего опыта, столкнулись со сложностями технического и методического характера. Студентам как более продвинутым пользователям интернета было значительно проще разобраться в работе таких сервисов, как Zoom, Webinar.ru, MS Teams, и оказать поддержку своим преподавателям в освоении нового софта.

«Раньше я уже была волонтером на различных мероприятиях ВШЭ, поэтому осознаю, что успех в самых разных начинаниях зависит не только от руководства, но и от самих студентов... Важно, чтобы волонтеры помогли преподавателям освоиться с новой системой... С остальными добровольцами мне пока не удалось пообщаться, но вижу, все студенты настроены на работу и пришли не только потому, что им стало интересно, но потому, что хотят быть полезными», — «Цифровой волонтер», студентка НИУ ВШЭ.

Помимо поддержки преподавателей встречаются и горизонтальные практики взаимопомощи среди студентов. Студенты-волонтеры МИФИ помогают тем, кто живет в общежитиях университета, и доставляют им продукты питания, медицинские препараты и другие товары первой необходимости. Это позволяет снизить риск заражения коронавирусом большого числа проживающих в общежитии студентов и закрытия всех на карантин даже при выявлении одного случая.

Поддержку в переходе на дистанционное обучение студенты-волонтеры также оказывают школьникам и школьным преподавателям в своих регионах. Так, студенты ТГУ имени Г.Р. Державина ведут дополнительные онлайн-семинары по подготовке школьников к ЕГЭ по различным предметам, студенты РГУ им. Есенина проводят для школьников мастер-классы по тайм-менеджменту в период самоизоляции. ТУСУР оказал инфраструктурную поддержку в переходе школ, колледжей и техникумов Томска на онлайн-обучение и бесплатно предоставил им возможность использовать собственное программное обеспечение.  «Цифровые волонтеры» ТУСУР — студенты технических факультетов вуза — помогают образовательным учреждениям решить различные технические и организационные проблемы, установить и освоить новый софт.

Отдельным кейсом вклада университета в борьбу с экономическими последствиями распространения коронавируса является деятельность Центра развития социального предпринимательства РГСУ, который открыл платформу ВремяДействовать для помощи малому и среднему бизнесу и социальным предпринимателям в период эпидемии. Платформа предоставляет бесплатный доступ к ряду онлайн-курсов по теме ведения социальных бизнес-проектов и возможность получения онлайн-консультации со стороны наставников — сотрудников университета. Также на платформе собраны различные методические и правовые рекомендации для получения предпринимателями статуса «социального предприятия».

Краудсорсинговые платформы подбирают волонтеров, которые могут выполнить поставленные исследовательские задачи, связанные с проблемой распространения коронавируса. Такими исполнителями могут быть как студенты, так и научные сотрудники, исследователи. В рамках подобных проектов студенты выполняют различные этапы работы, в том числе готовят обзоры, занимаются переводами, обрабатывают данные и т. д.

Например:

• Платформа crowdfightcovid19.org, создана вирусологами из 26 исследовательских университетов по всему миру, в том числе из Университета имени Гумбольдтов в Берлине, Университета Шеффилд в Великобритании, Бостонского университета в США, Кейптаунского университета в ЮАР и других. Волонтеры выполняют довольно простые задания по исследованиям вирусологов, например, обрабатывают визуальные данные, расшифровывают данные и т. д. При этом авторство выполненных исследовательских задач остается за волонтерами. На платформе зарегистрировано 43 000 волонтеров, 140 запросов, при том, что 25 уже были решены на первую неделю апреля.
• База ученых-волонтеров (COVID-19 National Scientist Volunteer Database) была создана постдок-студентом в Гарварде для координации усилий в исследованиях коронавируса. В базе зарегистрированы 8500 волонтеров из 50 американских штатов — студентов, аспирантов и научных сотрудников. Участники должны подтвердить свою квалификацию и только потом могут выполнять различные исследовательские и научные задачи в области биоинформатики, анализа данных, тестирования. Также в базе регистрируются те, кто готов предоставить помещение своей лаборатории или расходные материалы для исследований. 

Для оказания физической и организационной помощи студентами-волонтерами создаются онлайн-платформы, агрегирующие предложения и запросы помощи. Такие платформы были широко распространены и до пандемии и работали на базе некоммерческих организаций или студенческих межуниверситетских организаций. Сегодня на их основе создаются отдельные направления волонтерской помощи по теме коронавируса. Например, одна из старейших и крупнейших студенческих организаций Великобритании — Студенческий совет Университетского колледжа Лондона (Students’ Union UCL) — публикует тематические объявления о возможностях волонтерского участия.

Созданные в связи с распространением коронавируса студенческие платформы и движения используют тот же принцип — совпадение спроса и предложений помощи со стороны волонтеров. Например, это созданное студентом из Оксфорда и быстро набравшее популярность движение Students Against Corona (Студенты против коронавируса). Целью является оказание простой помощи пожилым и тем, кто находится в группах риска. К участию в этой инициативе допускаются только волонтеры, не включенные в группы риска по здоровью, ознакомившиеся с правилами гигиены и безопасности при выполнении волонтерских заданий. По состоянию на первые числа апреля 2020 года более 1600 студентов в 12 европейских городах оказали помощь, доставили продукты, лекарства, гуляли с собаками, помогали в продовольственных банках и больницах.

Студенты создают межсекторные инициативы, вовлекая университет, медицинские учреждения и муниципальные органы власти в совместные проекты помощи. Речь идет об оказании как немедицинской помощи, так и образовательной и интеллектуальной. Студенты-медики вовлечены в помощь персоналу медицинских учреждений и муниципальных или региональных служб — работают на горячих линиях, оповещают и консультируют жителей, которые могли контактировать с носителями вируса, отвечают на электронные обращения, рассылают письма с результатами анализов, доставляют продукты, присматривают за детьми в семьях медицинских работников, а также делают обзоры научных исследований. Например, в медицинском колледже Университета Колумбии созданы студенческие корпуса (COVID-19 Student Service Corps), участники которых вовлечены в перечисленные практики помощи. На фоне запрета прямой (контактной) помощи пациентам с коронавирусом студенты во многих американских университетах инициировали сбор медицинских масок с различных учреждений. Эта инициатива, неформально называемая «гонка масок», включает сбор масок с ветеринарных клиник, салонов тату, маникюрных салонов, парикмахерских и ряда других предприятий, в работе которых использовались медицинские маски или респираторы.

Наиболее успешные и крупные студенческие инициативы поддерживаются университетами и региональными или федеральными органами власти и бизнесом. Например, созданная советом медицинских студентов Германии (Medical Students in Germany e.V. (bvmd)) инициатива «Студенты-медики против коронавируса» (Medical Students vs. COVID19) получила поддержку немецкого правительства и ряда крупных некоммерческих и коммерческих организаций. Сейчас в этой инициативе зарегистрированы 20 тысяч студентов-медиков в Германии, на ее основе создана платформа-карта Match4Healthcare, насчитывающая почти 10 тысяч участников в Германии и Австрии. Студенты-волонтеры готовы оказывать профессиональную и немедицинскую помощь работе медицинских учреждений.  

Студенческие инициативы в Гарвардской медицинской школе также являются одним из примеров межсекторного партнерства. Студенты создали студенческую организацию для взаимодействия с местными больницами и помощи медицинскому персоналу (HMS COVID-19 Student Response Team). Студенты оказывают немедицинскую помощь медицинским работникам и жителям, переводят и распространяют материалы о вирусе. Этот опыт тиражируют еще более 30 студенческих организаций в стране. Также по инициативе этой студенческой группы и при участии сотрудников университета были разработаны и прошли рецензирование образовательные курсы по вирусологии, эпидемиологии и медицинской помощи. Теперь курсы Гарвардской медицинской школы используются медицинскими школами в других странах.

Аналогичные описанным выше инициативы и многие другие виды волонтерского участия реализуются коммерческими и некоммерческими организациями. Студенческое волонтерство — только одна из возможных практик гражданского участия по борьбе с коронавирусной инфекцией. При этом студенческие волонтерские движения начинаются как низовые практики самоорганизации и во многом автономны от университетов. Университеты поддерживают подобные инициативы в случае запросов от студентов или в ходе дальнейшего межсекторного партнерства.